Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng F89

Trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản tại F89, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là cơ sở pháp lý điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nền tảng.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
F89 Quy định sử dụng nền tảng F89
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của F89 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của F89 để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản, giao dịch và các vấn đề liên quan điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách F89 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

F89 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba và chỉ được dùng cho mục đích vận hành nền tảng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn nên cập nhật số điện thoại ngay khi thay đổi.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn luật định rồi xóa.
Cookie và theo dõi Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh danh tính — F89 xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng F89

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại F89 và truy cập từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. F89 xử lý trong ba ngày làm việc và xóa dữ liệu sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc đình chỉ vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng tài khoản.

F89 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản F89. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị yêu cầu xác minh bổ sung.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và số dư có thể bị giữ lại để xem xét.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.