Tham khảo

Điều khoản dịch vụ và quyền của bạn trên F89

Chúng tôi công bố rõ ràng các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản để bạn hiểu cách thức vận hành nền tảng.

Điều khoản dịch vụ rõ ràngQuyền riêng tư người dùngChính sách bảo mật tài khoảnQuy trình xử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý trực tiếp
F89 Điều khoản dịch vụ và quyền của bạn trên F89
BẢO MẬT & XỬ LÝ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin thanh toán được mã hóa đầu cuối và không lưu chi tiết thẻ trên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi chỉ giữ lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu với ví điện tử, còn dữ liệu cá nhân như tên, số điện thoại và địa chỉ email được lưu trong cơ sở dữ liệu riêng biệt có kiểm soát truy cập. Cookie trên trình duyệt ghi nhớ phiên đăng nhập và sở thích giao diện; bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Mã hóa thanh toán

Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa đầu cuối; chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền, không giữ chi tiết thẻ hay mật khẩu ví trên máy chủ.

Kiểm soát dữ liệu cá nhân

Tên, email và số điện thoại nằm trong cơ sở dữ liệu riêng có xác thực đa lớp; chỉ bộ phận xác minh tài khoản và hỗ trợ khách hàng được phép truy cập khi cần xử lý yêu cầu.

Cookie và phiên làm việc

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ, giao diện của bạn; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản hay lịch sử cược.

Quyền xóa tài khoản

Liên hệ email pháp lý kèm xác nhận danh tính để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân; chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về chính sách và quyền tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xem hay xóa dữ liệu cá nhân, chúng tôi mở ba kênh liên hệ chính. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt trả lời qua live chat trong tài khoản từ sáng đến đêm hằng ngày, email pháp lý nhận yêu cầu chính thức và xử lý trong vòng hai đến ba ngày làm việc, còn trang trợ giúp tập hợp các câu hỏi thường gặp về quyền tài khoản và quy trình xác minh. Chọn kênh phù hợp với mức độ khẩn cấp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live chat hỗ trợ

Nhấn biểu tượng chat trong tài khoản để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, giải đáp các thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh dữ liệu trong vài phút.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản qua địa chỉ email pháp lý của chúng tôi; bạn sẽ nhận phản hồi bằng văn bản trong hai đến ba ngày làm việc.

Trang trợ giúp

Truy cập mục pháp lý trong trung tâm trợ giúp để đọc toàn bộ điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư và hướng dẫn xử lý dữ liệu mà chúng tôi công bố công khai.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi không đảm bảo tính hợp pháp ở mọi khu vực; bạn chịu trách nhiệm tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương trước khi mở tài khoản và đặt cược.

Tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trong cơ sở dữ liệu riêng có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email pháp lý kèm xác nhận danh tính; chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc và thông báo kết quả.

Chúng tôi lưu lịch sử cá cược và giao dịch trong hai năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó hồ sơ sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử bất cứ lúc nào trước thời hạn này.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email pháp lý để trình bày vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong hai đến ba ngày làm việc; nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền tìm kiếm hỗ trợ pháp lý độc lập.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và sở thích giao diện để bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.